В соответствии с общепринятой в маркетинге классификацией, социальные услуги относятся к категории нематериальных услуг. Их результатом может быть приобретение новых знаний, умений, навыков в принципиально новой сфере, повышение уже имеющегося потенциала (творческого, физического, интеллектуального) преобразование личности, её развитие (социальное и психологическое).
Каждая профсоюзная организация должна иметь общегосударственные нормативно-методические документы по организации делопроизводства, которые регламентируют технологию создания документов, их обработки, хранения и использования в текущей деятельности организации.